事務ミスを防ぐ知恵と技術:不祥事の未然防止と職場活性化のために ※単純ミスほど防止は難しい,人間の注意力の限界,ヒューマンエラー対策

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 ※ぱっと見、、その他の中古に比べて、高いように見えますが、私の場合は送料が含まれています。
 ※ヤフネコは、出品者負担にした方が安いので、お互いに得だと思っています。
 ※表示額 = 本体価格 + 送料 + 多少の経費…と、計算していただければ、そんなにべらぼうな価格ではないと思うのですが…、いかがでしょう。
 ※距離などの状況で変わってしまうような送料ではありませんので、当然、追加料金はありません。
 ※表示価格 = コミコミ価格です。ご安心ください。

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・画像がない場合は、付録などはございませんので、ご承知おきください。

・年数を経たコレクションを一斉放出しております。それらの状態を「やや傷や汚れあり」または「傷や汚れあり」にしておりますが、どれも、美品コレクションとしてではなく、読んで知識を得たいという目的ならば、問題は何もないと思います。むしろ経年数に比すれば、状態は良い方ではないか?と思います。

・ざっと目を通して確認しておりますが、通読を阻害するようなひどい折れ・スレ、書き込みを見つけることはありませんでした。中身については、中古品としての最低基準は超えている状態だと思います。

・とはいえ、あくまで中古品ですので、中古品であるがための諸々(経年のくたびれ感、スレ、折れetc)が「非常に気になる!」とか「許容できない!!」という方は、入札ご遠慮ください。

・私のどの出品もそうですが、確認時に気づいた不具合は、当然ここに掲載しております。しかしながら、素人チェック…、万万が一、書き込みや折れスレ見落としがありましたら、平にご容赦ください。

・万万が一、当方のチェックで見落としがあった場合に、それがあまりにもひどいものなら別ですが、多少のことであれば「そもそも中古品だし、重箱の隅をつつくつもりはないよ…」とおっしゃってくださる方でお願いしたいです。

--【お願い】--

先日、落札してくださった方なのですが…。
質問に対し回答が遅いなど、ご指摘をいただきました。
質問を入力されたあとに「私(落札者さん)がログインしている間に回答がなかった」というご意見でした。

早く回答がほしいというお気持ちはわかりますが、私はプロとしてを行っておらず、本業(勤め人です)と家庭の運営(育児や家事です)が、生活の柱です。
それ以外の空いた時間で「も」やっております。
「も」というのは、みなさんもそうだと思うのですが、やらなければならないことや、やりたいこともたくさんあるわけで、ですから「も」です。

ずっとPCやスマホを見つめ「あ、質問だ!すぐ入力を…」という対応はできませんし、行うつもりもありません。
もちろん、無視するつもりは無いので、回答はいたしますが…。

このようなスタンスを「可」としていただける方のみ、お取引をお願いし、希望いたします。

「私(落札者さん)がログインしている間に即レスせよ」というご意見が「全くそのとおりだ!」と思われる方は、私の価値観や生活の現実と非常に乖離がありますので、おそらくお互いに気持の良い取引にはならないと思います。

よって、そういった方は、互いにそういった価値観の方同士でとお取引いただき、当方とは取引されないようお願いいたします。


--【内容等】--

些細なミスが金融機関の信用失墜を招く。一方で、「注意喚起」だけでは再発防止は望めない。真の問題解決のための現場の方法論と解決策がここにある。

目次
第1章 事務ミスをなくすために考えよう(金融機関の事務に求められることは増えている;現場の悩み(1)単純ミスほど防止は難しい ほか)
第2章 事務ミスをなくすために学ぼう(人間を知ろう(1)人間の注意力の限界
人間を知ろう(2)注意力を妨げるもの ほか)
第3章 現場で活用してみよう(ヒューマンエラー対策(1)注意喚起
ヒューマンエラー対策(2)体で確認 ほか)
第4章 それでもミスが発生したら(ミス発生!ここで大事なことは…;ミスが発生したときの対応手順 ほか)

著者等紹介
宮崎敬[ミヤザキタカシ]
1955年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、信託銀行入社。証券代行部、証券事務管理部、総務部で事務管理、企画、営業、総務等の業務を経験し、現在は関連会社常務取締役。特定非営利活動法人「失敗学会」会員。信託銀行社内出版にて2007年に「事務学」を刊行。その後、近代セールス社発行「バンクビジネス」に「事務ミス防止ワンポイントレッスン」を12回にわたり連載。また、社内外の勉強会、研修等の講師としても活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

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事務ミスを防ぐ知恵と技術 不祥事の未然防止と職場活性化のために 宮崎敬/著
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